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반품/교환 신청 기준

반품(환불) 및 교환이 가능한 경우

제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 (제품 수령 20일 이내에 샘플로 테스트
하셔서 본 제품을 개봉하지 않은 경우에 가능)

단, 샘플 발송 불가제품은 제품을 개봉하여 테스트하시고,
"본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 가능"합니다.

*샘플 발송 불가제품
: 어니시 엑소필라크림, 어니시 수분크림을 제외한 모든 상품

반품 및 교환이 불가능한 경우

1) 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우(샘플발송 불가 제품 제외)
2) 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
3) 구매후 20일 이 지난 경우
4) 어니시 공식몰, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이
되지 않는 경우
5) 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우
6) 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지,붉은반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우
진료확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은
고객님께서 부담하셔야 합니다.
*증빙자료는 cs@mefactory.co.kr 로 발송해주시길 바랍니다.

단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조
환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

교환 반품(환불) 시 택배비 안내

1) 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : HONESI 부담
2) 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담
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- 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)
3) 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 반품시 배송비 HONESI가 부담
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